既然是杂论,我就行文随性一些,更利于思想的流淌。
品牌的核心是产品,产品的核心是客户价值——基于产品品质、功能、体验和需求的价值。
因为商业活动的本质是交易,交易就要有交易物(服务),这个交易物(服务)就是企业的产品。
通过产品价值与企业价值的双重表达,打消客户购买疑虑,获得客户的信任,从而激发下单购买合作。
把一个烂产品卖出好价格,把梳子卖给和尚,这些都只是一种推销术,甚至是骗术。
在我的营销价值观中,对这样的客户嗤之以鼻,就算骗得了一时,也骗不了一世。
如果营销价值观都不对,何谈产品品质的提升和品牌构建?这也是我进调企业老板“三观”的原因。
所以对发妻都不尊重的企业老板,包括找小三、找小明星、小主持人的企业,我一般不合作、不服务。
因为这样的企业不可能做强做大,即使偶尔的成功也只是昙花一现。
品牌营销是从品牌管理开始的。品牌管理是从客户需求出发的,这既是逻辑链,也是生态链。
客户需求通常由三大类:首先是功能性需求。这是最底层的需求,是顾客购买商品的最基本动机,比如生理需求和安全方面的需求;
其次是体验性需求,也就是心理和情感需求。产品的情感属性是指客户因为从产品中获取正面感觉而获得的衍生价值,满足感官的享受或者心理、情感的愉悦的需求;
第三是象征性需求。象征性价值用于满足消费者的内心或者精神层面的需求,如自我满足、角色地位、成员资格、社会认同或者自我识别等。
消费者会对品牌的威望、排他性和时尚赋予价值,因为它和消费者的自我认知概念有关联。
也就是说,需要系统管理才能得到品牌的目标,玉不琢,难成器。
品牌实践是基于品牌战略的枝干强健和销售果实的质优。
没有生态的企业文化就没有生态的战略定位,进而就没有营销战略的强劲。
这里所说的品牌营销不是八股文,而是系列的策略行径。市场——即选择,营销——即渠道,产品——即细分。
对于品牌营销,首先是选择市场,选择渠道,再定位人群与价格。选错了市场,进入一个烂市场,就像把一个短跑冠军扔进烂泥地,再厉害也跑不快。
产品,是针对人群的。只有选择对的人群,消费价值观和品牌价值观一致的人才有可能形成忠实消费。
否则,错误的客户,就如同向男同志推荐口红,最后都会得到口红没有市场的结论。
产品质量不行,产品营销做不好,品牌何以成长为品牌?而这一切的结果,一定是基于产品市场的生态实践、不断复盘与创新规划。
品牌定位,是基于市场的洞察然后找到企业品牌的生态定位。
品牌定位是企业资源能够支持产品在市场中低成本胜出的生态位置选择,并能最终形成客户的心智优先位占据。
品牌定位是需要外部视角和外部实践得出结果的。其中,外部视角更多的是基于竞争的消费者视角,外部的实践就是顾客愿意尝试的真实反馈。
然后根据这些反馈和未来可能达成的目标进行策略的桥接——形成价值闭环,并制定企业的营销战略和企业的战略定位。
所以,战略定位不是臆想出来的,而是经过实践和总结而洞察的的“思维结晶体”。
绝对不是江湖上的砖家、文凭中的博士,凭借读过几本书而瞎编造,更不是品牌八股匠人的生搬硬套和广告人士的胡吹滥制。
而是先实践,后规划,再修正,再定位,最终依据品牌的价值流量去定位和培养品牌(包括但不仅仅限于品牌公关与传播)。
品牌逻辑是需要系统性作业的思维逻辑。
品牌打造的思维逻辑,首先要基于前瞻性、整体性、开放性和创造性的思维体系。
不仅仅是对信息的简单加工和提取,而是要提出新认识、发明新方法、制定具有超越性的、契合品牌成长环境变化和发展规律的战略目标与规划。
而且要在达成战略共识的基础上,基于竞品舆情的监测,形成品牌必须不能违背的品牌理念(初心)。
必须让目标群体听得懂品牌营销战略,必须要在执行中胜出的品牌营销策略,必须要胜出的品牌营销战术,以及品牌总监落地执行的全局性系统化的工作思路。
可见,形成品牌逻辑就是需要智力和功底的技术活。而且,这些技术活是需要品牌组织的整体管理与打造。
品牌战略是品牌成长的软件体系,它至少包含3大板块:文化战略,价值战略和关系战略。
文化战略的重心是企业文化和内容营销,通过内容进行对内对外的品牌价值传播,对内赋能销售,对外影响客户决策。
价值战略围绕产品和企业进行,包括功能利益,使用体验与解决方案优势,客户案例,企业实力,研发实力,生产交付能力等的效率指标。
关系战略就是通过核心客户圈层,代理商,行业垂直媒体关系,甚至行业专家、上下游供应链的运营来经营客户关系,最终形成企业的驱动软件。
并通过文化战略向客户提供感性的信任价值,通过价值战略向客户提供理性的决策价值,通过关系战略与客户形成战略合作伙伴和利益共同体关系,驱动所有的资源和力量来一起打造,产品/企业才有可能成为品牌。
同样,这些才是品牌战略得以实现的软实力与运营价值支撑。
品牌本质是打造和构建客户的终生消费价值。
所有的品牌行为,都是为了打通顾客的认知和需求并最终采取品牌消费行为。
所有企业的目标都是为了创造顾客而创新产品/服务。通过促成具有品牌载体意义的产品实现销售,就需要采取策略动作,采取说服、引导或者诱惑甚至“恐吓”(贩卖焦虑、恐惧的方法)的系列策略,帮助客户建立品牌认知、形成品牌体验、做出消费决策,最终成为消费者的阶段性或者终生性价值品牌。
而所有打造品牌的一切工作的根基都在产品创新与产品价值!产品的根基在企业的战略!战略的根基在企业文化(愿景、使命、价值观)的集成!
企业文化的根基在企业创始人的世界观、人生观和价值观!这也是我选择企业以及创始人的文化基因的根本原因,因为有些企业/创始人的文化基因决定——品牌难以企及!

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